Termos e condições gerais com informações do cliente

Índice

1. Escopo
2. Conclusão do contrato
3. Direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei Aplicável
9. Local de jurisdição
10. Resolução alternativa de litígios

1) Escopo

1.1  Estes Termos e Condições Gerais (doravante “GTC”) da Fontana GmbH & Co. KG (doravante “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) celebra com o Vendedor no que diz respeito ao Vendedor, completa os produtos apresentados na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2  Um consumidor, na aceção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3  Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1  As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2  O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda.

2.3  O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
• entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo a recepção da mercadoria pelo cliente decisiva, ou
• pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.

Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.

2.4  Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sob a jurisdição do PayPal -Termos de uso, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sob a termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de pedido on-line, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.

2.5  Se você selecionar o método de pagamento "Amazon Payments", o processamento do pagamento será realizado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante: "Amazon"), sujeito à Amazon Contrato de usuário do Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590 . Se o cliente selecionar “Amazon Payments” como método de pagamento como parte do processo de pedido on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para a Amazon clicando no botão que conclui o processo de pedido. Neste caso, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia o processo de pagamento clicando no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.6  Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido . O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo o respectivo detalhes de login.

2.7  Antes de submeter o pedido de forma vinculativa através do formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que completa o processo de encomenda.

2.8  Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.9  O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.

3) Direito de retirada

3.1  Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

3.2  Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1  Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2  A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.3  Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “mollie”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda (doravante: “mollie”). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via mollie são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a mollie poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, sobre os quais o cliente será informado separadamente se necessário. Mais informações sobre “mollie” estão disponíveis na Internet em https://www.mollie.com/de/ .

5) Condições de entrega e envio

5.1  Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega ocorrerá dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2  Para mercadorias entregues por um transitário, a entrega é feita "na calçada gratuita", ou seja, na calçada pública mais próxima do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3  Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.

5.4  Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar o envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só é transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o despachante, o despachante ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.

5.5  O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja de responsabilidade do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada imediatamente.

5.6  A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Retenção de título

Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, ele reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1  Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:

7.2  Se o cliente atuar como empresário,

• o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
• Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
• No caso de bens usados, excluem-se direitos e reclamações por defeitos;
• o prazo de prescrição não recomeça se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.3  As limitações de responsabilidade e redução de prazos regulamentadas acima não se aplicam

• para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que foram utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que causaram defeitos no edifício,
• por qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais, em contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

7.4  Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.

7.5  Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.

7.6  Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isso não terá impacto nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Lei Aplicável

A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

9) Local de jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede na República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima, contudo, o vendedor tem, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal da sede social do cliente.

10) Resolução Alternativa de Litígios

10.1  A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.

10.2  O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.